傳承紅色婦女基因，頂起為民服務“半邊天”。創(chuàng)新構(gòu)建“青稅凝聚力·服務零距離”支部工作法，全面貫徹落實習近平總書記關(guān)于婦女兒童和婦聯(lián)工作、關(guān)于注重家庭家教家風建設的重要論述，推動黨的創(chuàng)新理論在基層一線落地生根，建成全國稅務系統(tǒng)黨支部建設示范點。用好川陜省工農(nóng)稅務局、木門會議會址等紅色資源，按月開展“尋紅根、解紅魂、揚紅旗”“紅色稅收巾幗說”“傳承好家風 爭做廉內(nèi)助”沉浸式黨性教育。聚焦打造高素質(zhì)稅務巾幗，建立成長檔案，制定職業(yè)規(guī)劃，組織互動式組團學習，圍繞“考師”(會計師，律師，稅務師)和“比武”練好業(yè)務內(nèi)功，按月評選“巾幗辦稅明星”，涌現(xiàn)出“四川省最美稅務人”“四川省優(yōu)秀稅務分局局長”“四川省優(yōu)化營商環(huán)境三等功”等一批先進典型。充分發(fā)揮巾幗干部嚴謹、耐心、細致優(yōu)勢，組建“巾幗先鋒隊”“巾幗志愿服務隊”，在助力鄉(xiāng)村振興、關(guān)愛婦女兒童中展現(xiàn)紅色稅魂，開展“以購代扶”“金秋助學”“稅暖童心”“憲法宣傳進校園”等服務民生活動，志愿服務隊獲評廣元市優(yōu)秀志愿服務組織。
擔當藍色稅務使命，展現(xiàn)服務經(jīng)濟“大作為”。堅持圍繞中心，服務大局，創(chuàng)新打造“稅小旺”“紅城楓橋”“政協(xié)委員工作室”三張稅費服務名片，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。架設“稅小旺”云學堂，由巾幗骨干組建“可視答疑”專業(yè)團隊，每月開展線上直播帶政策，制推“教您辦”視頻20余期遠程問辦，精準滴灌減稅降費、社保繳費等政策。組建“稅小旺”稅務管家團隊，對接47戶千戶和列名企業(yè)制定一企一策服務清單，對接18個重點項目量身定制個性化服務，通過“銀稅貸”成果授信333戶企業(yè)，共計2.7億元。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，設立“紅城楓橋”調(diào)解室，由“三師”巾幗力量化解爭議，進行法律救助，實現(xiàn)“問查辦宣”一體化稅費服務。建成遠程服務和線上調(diào)解大廳，年溝通調(diào)解300余次，接訴即辦滿意率100%。拓展“楓橋經(jīng)驗”與政協(xié)“有事來協(xié)商”融合，建設“政協(xié)委員工作室”，突出建言獻策謀發(fā)展功能，定期到4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務點巡診，參與化解2個“問題樓盤”202戶業(yè)主辦證難問題，提交社情民意13期，7條建議被黨委政府優(yōu)化營商環(huán)境、協(xié)稅護稅等工作采納，成為黨委政府的“好幫手”、人民群眾的“連心橋”，獲得省、市政協(xié)通報表揚。
聚焦高效貼心服務，實現(xiàn)稅費服務“零距離”。聚焦“高效辦成一件事”，在退稅減稅降費、數(shù)電票推廣、新電局上線等改革任務中沖鋒在前，助力稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化。嚴格兌現(xiàn)“最多跑一次”的服務承諾，打造“套餐式”集成服務，推出“容缺辦理”服務，列明事項所需材料壓減至平均1.65份，讓納稅服務“高速公路”更暢通。設立“一站式集成辦”窗口，落實首問負責、預約延時、限時辦結(jié)，實現(xiàn)咨詢、導稅、首問、辦理一體服務，納稅人到前臺辦理業(yè)務的平均等候時間縮短41%，稅費業(yè)務辦理進入“分鐘”模式。拓展“非接觸式”辦稅，依托電子稅務局實現(xiàn)遠程幫辦“無死角”，讓納稅人“一次也不跑”，目前“非接觸式辦稅”比例達99.09%。實施雙向互動體驗模式，組織“納稅人開放日”，開展稅費業(yè)務辦理全流程“灰度測試”，將“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;滿意清單”，形成“你反饋，我改進”的服務機制。在全國納稅人滿意度調(diào)查中，取得全國排名第14名，全省排名第2名的好成績。相關(guān)經(jīng)驗做法被省深改委?？平椋⑷脒x四川省配合國務院大督查材料匯編，上報中央改革辦和國務院大督查組。
（廣元市委市直機關(guān)工委）